חוק הצרכנות בבריטניה ואחריות ייצור לכל החיים

תכשיטי לומה - חוק צרכנות בבריטניה ואחריות ייצור לכל החיים

ב-Luma Jewellery, אנו גאים באומנות המקצועית של תכשיטי האירועים המיוחדים שלנו. המשימה שלנו היא לספק תכשיטים יפים ואתיים שניתן ליהנות מהם לכל החיים. כדי להבטיח זאת, כל פריט עובר בדיקות בקרת איכות קפדניות.

חוק הצרכנות בבריטניה

המוצרים שלנו מכוסים על ידי חוק הצרכן בבריטניה, המציע זכויות והגנות מסוימות. אתם זכאים לסחורות באיכות משביעת רצון, המתאימות למטרה וכמתוארות. אם אתם נתקלים בבעיות כלשהן עם התכשיטים שלכם, אנא צרו עמנו קשר. נעבוד אתכם כדי לפתור את הבעיה בצורה הוגנת ומיידית.

אחריות ייצור לכל החיים

חברת Luma Jewellery מציעה אחריות ייצור לכל החיים החל מיום הרכישה, כנגד כל פגם ייצור בכל תכשיטי הזהב והפלטינה. אחריות זו מכסה את מבנה התכשיט עצמו, ולא נזק הנגרם מבלאי או גורמים חיצוניים. רוב פגמי הייצור יופיעו במהלך החודשים הראשונים ללבישה.

מה מכוסה על ידי אחריות הייצור לכל החיים שלנו:

• נקבוביות, נקבוביות פני השטח, פגמים במתכת: אלו פגמים במתכת עצמה.
• הגדרות לא אחידות: הגדרה זו מתייחסת לאופן שבו אבני חן משובצות בהגדרות שלהן. כל חוסר אחידות צריך להיות גלוי בזמן הרכישה או במהלך הטיפול אצלנו.
• סדקים, שריטות או סדקים באבנים: ביטוח זה מכסה נזק לאבנים שנגרם עקב פגם בייצור, לא עקב בלאי.
• "כתמים" של ציפוי רודיום על המתכת: מתייחס לפגמים בתהליך הציפוי.

תביעת אחריות ייצור לכל החיים:

1. צרו קשר: צרו קשר באמצעות טופס יצירת הקשר שלנו ואחד מחברי הצוות שלנו ייצור אתכם קשר.
2. החזרת התכשיטים: אנו נדאג להחזרת המוצר בצורה הטובה ביותר לצורך הערכה. ניתן להביאו לאחד מאולמות התצוגה שלנו או להחזירו בדואר. בעת החזרה בדואר, אנא צרפו את האריזה והחומרים המקוריים, כולל שובר האריזה וכל אישור רלוונטי.
3. דמי משלוח: נדרש דמי משלוח בסך 40 פאונד עבור החזרות בבריטניה ו-150 פאונד עבור החזרות בינלאומיות.
4. הערכה: נבצע הערכה ללא תשלום כדי לקבוע אם הבעיה מכוסה על ידי האחריות.
5. תיקון או החזר כספי: אם הנזק מכוסה על ידי האחריות, התיקון יבוצע ללא תשלום ופיקדון המשלוח יוחזר . אם הנזק אינו מכוסה, תקבלו הצעת מחיר לתיקון. אם תבחרו לא להמשיך בתיקון, פיקדון המשלוח יכסה את עלות המשלוח חזרה.
6. תיקונים על ידי צד שלישי: תיקונים או שירותים שבוצעו על ידי כל תכשיטן שאינו Luma Jewellery יבטלו את אחריות הייצור לכל החיים.

בלאי (לא מכוסה על ידי אחריות ייצור לכל החיים):

אחריות הייצור לכל החיים שלנו אינה מכסה נזק לתכשיטים הנגרם כתוצאה מבלאי, תאונות, טיפול לקוי, שימוש לרעה, גניבה או גורמים חיצוניים.

דוגמאות לבעיות נפוצות בתכשיטים שאינן מכוסות באחריות:

• שקעים, שפשופים ושריטות על התליונים: אלו סימנים של בלאי רגיל. אנו ממליצים לקבוע בדיקה שנתית של התכשיטים כדי לבדוק את התליונים.
• סדקים, שריטות, חתכים ושברים על אבני החן: אלה יכולים להיגרם כתוצאה מתאונות או מבלאי יומיומי.
• בורות וחורים בסביבה: אלה יכולים להיגרם כתוצאה מחשיפה לכימיקלים קורוזיביים.
• שינוי צבע של מתכות יקרות: זה יכול להיגרם על ידי כימיקלים, איפור, חשיפה לכלור או גורמים אחרים.
• בלאי של מתכות יקרות: טפרים ורצועות יכולים להתבלות עם הזמן וייתכן שיהיה צורך לשקם אותם.
• שיניים שנתקעות, מתעקמות או נשחקות: מצב זה יכול לאפשר לאבן ליפול החוצה.
• אובדן אבן חן: זה יכול להיגרם כתוצאה מנזק מבלאי יומיומי או מגורמים אחרים.

טיפול בתכשיטים:

כדי לשמור על יופיים ואורך חיי התכשיטים שלכם, אנו ממליצים על:

• הורדת הטבעת לעבודה מעשית.
• הסרת הטבעת לפני פעילויות ספורט, אימוני כושר ועבודות בית כבדות.
• למידע נוסף, עיינו במדריך טיפוח התכשיטים שלנו.

אחריות הייצור לכל החיים שלנו תקפה רק עם הוכחת קנייה ואם התכשיטים לא שונו בשום צורה.

אנו ממליצים לכם ליצור עמנו קשר אם יש לכם שאלות בנוגע לאחריות שלנו או בנוגע לחוק הצרכן בבריטניה. אנו מחויבים לספק שירות לקוחות מעולה ולהבטיח את שביעות רצונכם המלאה.