החזרות והחזרים כספיים

ב-Luma Jewellery, אנו גאים באומנות המקצועית של תכשיטי האירועים המיוחדים שלנו. המשימה שלנו תמיד תהיה לספק תכשיטים יפים ואתיים שניתן ליהנות מהם לכל החיים. מסיבה זו, כל תכשיט שאנו מייצרים עובר בדיקות בקרת איכות קפדניות.

החזרות תכשיטים

ב-Luma Jewellery, אנו מעריכים את האומנות והמסירות הכרוכות בייצור כל תכשיט ייחודי לאירועים מיוחדים. לכן, איננו מציעים החזרים או החזרות אלא אם כן הפריט פגום או ניזוק (אנא עיינו בדף האחריות שלנו למידע נוסף). אנא צרו עמנו קשר אם יש לכם שאלות נוספות בנוגע להחזרות/החלפות.

תהליך החזרות

אנא קרא את מדיניות האחריות ותנאי המכירה שלנו לפני ביצוע הרכישה כדי לוודא שאתה מבין את התנאים וההגבלות של הרכישה. אם אתה סבור שהפריט שלך זכאי להחזרה או החזר כספי עקב פגמי ייצור, אנא השלם את התהליך שלהלן.

כיצד להחזיר הזמנה פגומה או פגומה

צרו קשר באמצעות טופס יצירת הקשר למטה ואחד מחברי הצוות שלנו יסייע לכם.

לאחר שיחה עם אחד מחברי הצוות שלנו, נתאם את הדרך הטובה ביותר להחזיר את הפריט שלכם לצורך הערכה על ידי הגשתו באחד מאולמות התצוגה שלנו או בדואר. בעת החזרה בדואר, כל ההחזרות חייבות לכלול את האריזה המקורית והחומרים הנלווים, כולל שובר האריזה וכל תעודות האבנים. עטפו את התכשיטים בצורה מאובטחת באריזת משלוח מגנה יחד עם עותק של החשבונית ופתק עם פרטי הקשר שלכם. אי ביצוע פעולה זו עלול לגרום לכך שלא תקבלו את מלוא סכום ההחזר מכיוון שאיננו אחראים לאריזה שגויה.

ישנו דמי משלוח דו-כיווני בסך 40 ליש"ט (בתוך בריטניה) או דמי משלוח דו-כיווני בסך 150 ליש"ט (מחוץ לבריטניה) הנדרשים כפיקדון דמי משלוח; אם הנזק אינו מכוסה על ידי האחריות, נשלח לך הצעת מחיר לתיקון לאישורך. אם אינך מעוניין להמשיך בתיקון, הפיקדון ששולם מראש יכסה את עלות המשלוח חזרה; אם יתגלה שהבעיה נובעת מפגם ייצור, פיקדון הדואר שלך יוחזר במלואה והתיקון יבוצע ללא תשלום.

אנא קראו בעיון מה מכוסה ומה לא מכוסה על ידי האחריות לכל החיים שלנו, מכיוון שדמי המשלוח לא יוחזרו אם יתברר שהבעיה אינה פגם בייצור.

אנו נבצע הערכה ללא תשלום של התכשיטים כדי לקבוע האם הנזק במסגרת האחריות.

כתובת ההחזרה שלנו היא:

תכשיטי לומה

קומה 1, רחוב גרוויל 41
האטון גארדן
EC1N APJ
לונדון
בְּרִיטַנִיָה

תהליך ההחזר

לאחר קבלת הזמנתך, התכשיטן שלנו יאמת את מצב הפריט ואת המסמכים. תהליך זה אורך בין 1 ל-5 ימי עסקים לעיבוד והערכה לאחר קבלת הפריט. החזר כספי יבוצע לאחר שהפריט יהיה זכאי להחזרה או החזר כספי עקב פגמי ייצור; תקבלו החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי שלכם.

מדיניות החזרות והחזרים כספיים של תכשיטי Luma

ב-Luma Jewellery, אנו גאים באומנות המקצועית המושקעת בכל תכשיט לאירועים מיוחדים שלנו. אנו מחויבים לספק תכשיטים יפים ואתיים שניתן ליהנות מהם לכל החיים. כל תכשיט עובר בדיקות בקרת איכות קפדניות כדי להבטיח את איכותו יוצאת הדופן.

החזרות

אנו מעריכים את המסירות והמיומנות הכרוכות ביצירת כל פריט ייחודי של תכשיט Luma. לכן, איננו מציעים החזרים או החזרות אלא אם כן הפריט פגום או ניזוק. אנא עיינו בדף האחריות שלנו לפרטים נוספים על בעיות המכוסות.

תהליך החזרות

עבור פריטים פגומים או פגומים:

צרו קשר: צרו קשר באמצעות טופס יצירת הקשר שלנו ואחד מאנשי הצוות יסייע לכם.

הסדרי החזרה: נדון בדרך הטובה ביותר להחזרת הפריט שלך לצורך הערכה. ייתכן שיהיה צורך להביא אותו לאחד מאולמות התצוגה שלנו או לשלוח אותו בדואר.

אריזה: בעת החזרה בדואר, יש לצרף את האריזה המקורית, חומרים נלווים (כולל שובר המשלוח וכל תעודות האבנים) ועותק של החשבונית. יש לעטוף את התכשיטים בצורה מאובטחת באריזת משלוח מגנה ולצרף פתק עם פרטי הקשר שלכם. אי ביצוע הוראות אלה עלול להשפיע על סכום ההחזר.

דמי משלוח: נדרש דמי משלוח בסך 20 ליש"ט (בתוך בריטניה) או 100 ליש"ט (מחוץ לבריטניה) לכיסוי עלויות משלוח החזרה.

אם הנזק אינו מכוסה על ידי האחריות, תקבלו הצעת מחיר לתיקון לאישורכם. אם תבחרו לא להמשיך בתיקון, הפיקדון ששולם מראש יכסה את עלות המשלוח חזרה.

אם הבעיה היא פגם בייצור, דמי המשלוח יוחזרו במלואם והתיקון יבוצע ללא תשלום.

הערכה: התכשיטים שלך ייבדקו כדי לקבוע אם הנזק נמצא במסגרת האחריות. אנא קרא בעיון את האחריות לכל החיים שלנו כדי להבין מה מכוסה ומה לא. אם הבעיה אינה פגם בייצור, דמי המשלוח לא יוחזרו.

כתובת למשלוח הודעה: תכשיטי לומה, קומה 1, רחוב גרוויל 41, EC1N APJ

תהליך ההחזר

לאחר שנקבל את הפריט שהוחזר:

התכשיטן שלנו יאמת את מצב הפריט ואת התיעוד. תהליך זה אורך 1-7 ימי עסקים לאחר קבלת הפריט.

אם הפריט זכאי להחזרה או להחזר כספי עקב פגם בייצור, ההחזר יעובד ויונפק לאמצעי התשלום המקורי שלך.

שימו לב: אנו ממליצים לכם לעיין בעיון במדיניות האחריות ותנאי המכירה שלנו לפני ביצוע הרכישה על מנת להבטיח תהליך חלק ושקוף.